在基層治理現代化轉型的關鍵期，動遷社區斑駁的墻垣里藏著歲月的痕跡，集宿區青年的出租屋里鎖著城市打拼的孤獨，新市民家庭的臺燈下映著教育焦慮的縮影——這些帶著生活溫度的命題，正倒逼傳統治理模式突破創新。蘇州工業園區斜塘街道敏銳捕捉到志愿力量在資源整合與治理創新中的潛在價值，將志愿力量視作照亮治理盲區的星光，以“社志融合”為突破口，將社區治理需求與志愿資源供給深度耦合，探索出一條“主體協同-機制創新-效能躍升”的社區治理新路徑。這場實踐并非簡單的服務疊加，而是基于“共建共治共享”理念，推動志愿者從服務提供者向治理策劃者轉型、社會工作從個案介入向系統治理延伸。
誰在融，雙手織就志愿服務暖網
斜塘街道以需求為導向編織志愿服務網絡，推動多元主體圍繞志愿服務實現從“單點參與”到“協同共治”的角色轉型。街道搭建“雋美斜塘”青年創意挑戰SHOW、“星光合伙人”志愿品牌孵化平臺，為高校、企業、社會組織參與志愿服務與治理實踐打開窗口：高校學子帶著“和悅共治”“和諧鄰里”“和美新家園”三大治理主題走進社區，化身志愿者，用年輕人的巧思破解老舊樓道美化、公共空間活化等問題；企業與社會組織發揮資源與專業優勢，為“星光社志合伙人”“星光康護合伙人”“星光留量合伙人”等志愿者隊伍提供技能培訓與物資支持；“中國好人”周建英老師帶領愛好評彈的志愿者團隊創作移風易俗主題評彈《文明五寶新風尚》，用吳地傳統曲藝傳遞文明理念，讓非遺文化與數字化治理工具形成互補，共同構建起“黨建引領、社志融合、校社聯動、居民參與”的四維治理共同體。在這里，每個主體都不是治理的旁觀者，而是志愿服務網絡上的關鍵節點，是同乘一艘治理大船的劃槳人。
怎么融，三階暖流激活社區治理經脈
街道構建“需求識別-資源匹配-效能提升”的閉環工作機制，讓治理資源流向最需要的地方。第一階段，街道通過“雋美斜塘”青年創意挑戰SHOW孵化志愿服務項目，街道、社區提出的“流動攤販共商共治”“海德朋友圈”設計等項目，在街道與高校教師的支持下順利落地；第二階段，社工站成為需求與資源的“轉換器”，為“菁小鷹”反詐IP設計與“無詐社區”的打造提供專業解決方案，讓每個需求都有對應的回應路徑；第三階段，“星光合伙人”計劃建立契約共治模式，街道與高校簽訂合作協議，將合作從一次性項目轉化為常態化機制，讓志愿服務的溫暖持續浸潤社區肌理。街道搭好了平臺，志愿者的熱情與創造力就有了用武之地，從需求萌發到項目落地，每個環節都透著對人的關懷與志愿服務的溫度。
融什么，多維共生澆筑“社志融合”暖巢
“社志融合”的本質是讓治理要素通過志愿服務真正服務于人。在資源維度，街道推動高校創意、企業資源、社會組織專業能力與社區治理需求精準匹配；在文化維度，街道通過評彈的表達，塑造“文明五寶”等社區文化符號，完成“傳統文脈-現代治理”的雙向賦能；在機制維度，街道形成《居民公約》《共享花廊公約》等標準化治理工具，構建“需求響應-專業支撐-項目評估”的長效保障體系。這種融合不是物理疊加，而是通過“協同架構”與“長效保障體系”的雙重驅動，推動志愿力量與社區治理從服務供給關系升維成有機共生的治理新生態，最終實現從單點突破到全域開花的治理范式革新。
斜塘街道的“社志融合”實踐正在證明：治理的創新不僅是模式的升級，更是志愿服務價值的升級。它用“誰來參與”的主體破題，突出志愿者的核心作用；以“如何協作”的機制破局，強化志愿服務的閉環鏈條；靠“融合什么”的價值重構實現全域志愿服務水平的提升，讓志愿精神不再是抽象的概念，而是居民在志愿者上門服務、社區廣場志愿活動中可觸摸的溫暖。
當“斜塘路徑”為動遷社區、城市社區、集宿區等不同類型社區提供基層治理參考時，我們看到的不僅是方法的借鑒，更是一種信念：基層治理的本質，是讓每個生活在這里的人都能感受到被看見、被尊重、被守護的溫度。
編輯 姚佳麗
