蘇州工業(yè)園區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

    “11·11”的余溫還未結(jié)束，“12·12”的網(wǎng)絡(luò)集中促銷又將來臨，為引導(dǎo)消費(fèi)者理性購(gòu)物，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱，蘇州工業(yè)園區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒您：

一、謹(jǐn)慎選擇。在貨比三家的情況下，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇，根據(jù)日常網(wǎng)購(gòu)及“11·11”的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，篩選出商品質(zhì)量與售后服務(wù)相對(duì)有保障的商戶，盡量挑選安全正規(guī)、信譽(yù)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物，重點(diǎn)關(guān)注他們的促銷活動(dòng)。

二、看清規(guī)則。“預(yù)付定金抵部分金額”是很多電商的銷售手段，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，“定金”與“訂金”區(qū)別較大，定金具有“罰金沒收”功能，消費(fèi)者如果在支付定金后不想購(gòu)買，定金則不予退換，所以購(gòu)買前要謹(jǐn)慎，切不可盲目支付定金，消費(fèi)者要擦亮眼睛，仔細(xì)辨別商家用新口號(hào)、新花樣來包裝促銷活動(dòng)，實(shí)際換湯不換藥。

三、理性消費(fèi)。消費(fèi)者在“瘋狂秒殺”、“全線降價(jià)”等誘惑下，生怕錯(cuò)失良機(jī)，往往會(huì)忽視個(gè)人的真實(shí)需求，盲目消費(fèi)。消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際需求提前將所需商品列好清單，按照清單購(gòu)買，既避免了沖動(dòng)消費(fèi)，又提高了購(gòu)物效率。

四、謹(jǐn)慎支付。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)支付環(huán)節(jié)，盡量采用安全的支付方式進(jìn)行購(gòu)買，不要輕易選擇微信轉(zhuǎn)賬、銀行匯款，不要隨意點(diǎn)擊陌生鏈接，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

五、及時(shí)查驗(yàn)。消費(fèi)者收貨后及時(shí)檢查包裝是否完好、商品是否存在質(zhì)量問題，一旦發(fā)生問題，拍照取證，立即聯(lián)系商家處理。

六、留好憑證。消費(fèi)者需對(duì)商品的國(guó)家“三包”規(guī)定、網(wǎng)購(gòu)“七天無理由退貨”規(guī)定進(jìn)行了解，加強(qiáng)自我保護(hù)。同時(shí)，消費(fèi)者要有意識(shí)地留好商品網(wǎng)頁信息、產(chǎn)品介紹、咨詢商家的聊天記錄、購(gòu)買信息等記錄，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛及時(shí)向相關(guān)職能  部門或消保組織依法維權(quán)。