劉煒，政協蘇州市姑蘇區（園區組）第三屆委員會委員、蘇州工業園區政法委（司法局、信訪局）接訪處副處長、中國民主同盟蘇州工業園區基層委員會副主委。

14年來，劉煒先后獲得了2015年度蘇州市信訪工作先進個人、2021年一季度全市信訪系統“崗位之星”、2016年度和2021年度蘇州工業園區優秀工作者，全國無償獻血奉獻獎銀獎，這背后凝聚了大量的辛勞與付出。經常有人問：“信訪工作又苦又難，是什么支撐信訪干部堅守為民服務一線？”面對這個問題，劉煒的回答是：“面對上訪群眾遭遇的各種困難，只要設身處地想想這事輪到我自己，我能睡得著覺嗎？無論如何也要盡快解決！”

十四年堅守初心如一

2009年，劉煒踏上信訪接待工作崗位。在接訪窗口14年來，他深深體會到，這個極其平凡的窗口，卻匯集著群眾的喜怒哀樂，只有認真、負責地處理好群眾反映的問題，才能讓信訪工作成為黨和政府聯系人民群眾的紐帶和橋梁，才能進一步促進和諧社會建設。

他堅持帶著感情、帶著溫度、帶著責任去接待每一批來訪人員,讓每一位來訪人充分感受到黨委政府的溫暖。接訪工作紛繁復雜,信訪問題分門別類,對接訪干部的要求極高,他恪盡職守交出了一份滿意答卷。每年接待最多時達近萬人次,他堅持做到時刻用周到的服務溫暖每一位來訪群眾。

將信訪群眾視作親人

2021年駐京值班期間，劉煒獲悉一位河南農村阿姨帶著孫女進京上訪，經了解得知，這位阿姨的兒子在蘇州擔任游泳救生員工作期間猝死，家屬在企業所在地進行了近三年訴訟，最終勝訴后企業負責人卻去向不明，導致生效判決遲遲無法得到執行。劉煒立即主動承擔起善后工作，第一時間召集承辦法官到最高法接訪中心與信訪人見面，又與代理律師就后續解決思路進行了溝通，引導信訪人待第二輪執行時到蘇州協商解決。

為及時妥善解決該涉法涉訴信訪事項，劉煒在信訪人來蘇前做了大量工作，在局領導支持下，根據《社保法》相關規定制訂了社保中心墊付賠償金及撫養費后代位求償的解決辦法，并取得了黨工委管委會領導及人社部門的認可。但在約定辦理相關手續終結信訪事項的日期即將到來前，由于信訪人經歷家庭重大變故，又經歷了長時間訴訟及執行程序，信訪人對此次問題能夠順利解決充滿疑慮，一度準備放棄來蘇繼續進京上訪。劉煒心急如焚，接連數日與信訪人反復電話溝通，動之以情、曉之以理，最終打消信訪人疑慮，順利幫助信訪人取得了工亡補償。但在信訪人來蘇當天，劉煒自己卻因血壓過高，被送進了九龍醫院急救室緊急降壓治療。血壓剛得到控制，劉煒又立即出院陪同信訪人為其子辦理后事，并在祖孫倆離蘇前當面承諾，只要在崗一天，每年都會幫助信訪人孫女辦理撫養費申領手續，直到孩子18周歲為止。

現在，劉煒和這位阿姨及其孫女如同身處異地的親人，時不時會打個電話、發個消息，互致問候、表達關心。劉煒也會時不時給孩子寄些文具、衣物，叮囑孩子好好學習。

14年來，劉煒已累計協調妥善處理工傷、工亡事項近千起，讓傷者與死者親屬切實享受到應有的保障待遇。

為民工討薪不遺余力

從一片農田中拔地而起的蘇州工業園區，曾一度遍布各類建筑工程，由于行業特點和歷史原因，民工上訪討薪也成了園區信訪接待窗口的主要工作內容之一。

2012年的寒冬，某大型住宅小區工地瓦工班組的大批民工帶著行李來到園區人民來訪接待中心，說包工頭卷款逃匿去向不明，拿不到工錢沒法回鄉過年。劉煒第一時間聯系規建委將開發商及施工單位召集到一起協商解決辦法，在明確施工單位先行墊付后，又協調財政局聯系銀行緊急提供500萬元現金，并連夜監督發放到位，確保民工能足額帶著血汗錢回家過年。

14年來，劉煒已累計協調妥善處理建筑工程領域欠薪事項六千余起，千方百計、竭盡所能維護民工合法權益。

此外，劉煒還牽頭或參與處理了大量教育、環境、城市管理、房屋質量等領域的信訪事項，始終堅持“合理訴求解決到位,不合理訴求解釋到位,疑難訴求協調到位”原則，為群眾排憂解難。

作為一名政協委員，劉煒表示，他將立足信訪本職工作，始終秉持理解群眾、服務群眾的原則，積極解決群眾困難，回應群眾訴求，努力承擔起政協委員的擔當使命，充分發揮好橋梁紐帶作用，交出一份讓群眾滿意的答卷。